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“去门票化”大势所趋下,景区如何突围?

时间:2018-03-09 05:20:45


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近日,两会政府工作报告中“创建全域旅游示范区,降低重点国有景区门票价格”成为旅游业界广泛热议的话题。在全域旅游大时代背景下,“去门票化”已然成为未来景区改革的发展趋势,而切实推动全域旅游发展并非纸上谈兵,需要从技术、运营、资本、人才输出、战略规划等多维度为旅游目的地赋能。


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为何“去门票化”是景区改革趋势?


旅游市场消费诉求的变化是内在驱动力。

随着国民收入和消费能力持续提升,游客呈现年轻化,旅游消费渐趋理性,服务价值渐被认同,旅游诉求从过去的景点观光逐步升级为体验式、休闲式、娱乐式的旅行方式,为了适应主流消费群体这种品质化、个性化、多样化的需求,旅游业的改革创新势在必行。

 从表面上看,“降低重点国有景区门票价格”会直接影响景区收入。从长期来看,景区游览人次将大幅上升,刺激当地的消费,让更多人分享旅游产业发展带来的红利;也将倒逼景区主动谋求转型升级和服务创新,对单一化的产品结构进行调整,深入挖掘资源价值并发展旅游消费新业态新模式,延长景区的产业经营链条,增强景区的综合盈利能力,用更具竞争力的产品和服务吸引游客;同时,将拉动景区周边各类配套生活服务产业的收入增长,创造新的就业岗位和经济效益,为城市经济注入新的活力,形成良性循环。

可见,从算景区门票“小账”到算带动全域经济发展的“大账”,摒弃“门票经济”实际上是一种多赢的选择。


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全域旅游时代下的“突围”之策


驱动引擎:旅游运营创新能力

 

全域旅游的核心是打通旅游全产业链,由点带面地打通游前、游中、游后全流程环节要素,拉动整个旅游产业经济的发展。景区应根据自身和地方发展实际探索“去门票化”的有效路径,而“运营创新能力”是景区提升品牌价值和综合效益的决定性因素。

2016年,国家旅游局提出“全域旅游”发展思路。基于对旅游业发展趋势的前瞻,千赢国际首页进行大胆性的实践起步于2013年,与贵州黄果树集团参股共建智慧旅游目的地电商平台“快行漫游网”(LOTS运营),以黄果树为核心景区、带动地方旅游产业一体化发展的全域旅游模式初具雏形。(备注:LOTS= Local Online Travel Supplier & Service)


>>旅游产品设计和服务品质升级是关键

以实现营销服务全员化、智慧旅游全域化,政府监管全面化的“三位一体化”为宗旨,重点打造体验式的“产业融合”型运营服务体系。LOTS平台通过组建本土化运营团队整合景区周边资源,将旅游观光与美食、住宿、交通、休闲、购物、娱乐等特色服务项目有机结合,利用互联网营销优势为游客提供线上线下一体化服务;针对游客偏好和消费场景开发精品化、定制化的游览线路或项目,延长游客停留时间,带动“食住行游购娱”等弹性要素收入的增长。同时,以“运营”为驱动,生成并集成基于消费场景的旅游大数据,进一步反哺景区的服务和营销,进而为各级政府和旅游部门提供精准的行业大数据应用支撑。

多年运营经验和成功案例的积累是立足于市场的核心竞争力。千赢国际首页以“投资+建设+运营”模式先后在贵州黄果树、甘肃敦煌、陕西华山、云南迪庆、湖北(鄂旅投)、新疆喀纳斯、山西云冈石窟、福建龙岩等全国40多个旅游目的地构建LOTS运营平台,投资成立智慧旅游公司,围绕目的地区域特色,因地制宜地整合资源,开展专业化的运营服务,以龙头景区带动周边生活服务类配套产业,为全域旅游发展模式注入了丰富的实践理念。

千赢国际首页开创的政府综合管控+目的地运营+涉旅企业智能化“三位一体”共融发展模式,为目的地供给侧改革、全域旅游发展提供了新思路,也将为实现政府、游客、平台、供应商、分销商等多方共赢的目标提供了可持续发展的创新商业模式。



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>加速推进“
农旅融合”助力乡村振兴

农旅融合”等多业态发展模式,既顺应振兴乡村经济的国家战略,又能促进城乡旅游互动和城乡一体化进程,带动广大乡村基础设施的投资和建设,从而带动乡村经济发展。

针对乡村旅游“缺产品、缺服务、缺营销”的痛点,千赢国际首页针对具有旅游资源开发潜力的乡村进行系统规划并提供LOTS运营支持,整合特色资源打造乡村旅游IP,挖掘原乡原味美食、民宿,绿色原生态农副产品,传统手工艺及体验式的乡村田园生活等特色旅游项目,推动乡村旅游产业可持续发展的同时,也将为“精准扶贫”开辟一条切实可行的路子。



景区"智慧化"提升势在必行

 

景区门票降价势必会带来客流的大幅上升,尤其旅游旺季的客流激增可能超过景区最大承载量,不仅影响游客的游览体验,也会对景区服务和城市管理带来巨大考验。

千赢国际首页集团董事长汪早荣表示,结合旅游体验中的各个消费环节、应用场景,积极推进互联网、物联网、大数据、人工智能等新科技与旅游业的深度融合,为目的地赋能,用全域旅游思维对景区服务、营销、管理全流程进行智能化建设,才能全面提升旅游业综合服务水平。


>>旅游服务提升方面

为游客提供多样化售票方式(OTA平台、移动电商、景区官网、现场自助售取票机、现场扫码等多种渠道购票)和便捷化的验票方式(网络购票可直接扫码、刷二代身份证或刷脸入园);“人脸识别技术”可应用于景区二次消费、智能支付、二次或多次检票等场景;利用VR、AR技术增强景区与游客之间的互动,引导社交分享及传播等等。


游客用一部手机玩转华山



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旅游营销提升方面

通过网络预订平台采集精准游客画像、消费数据等进行研究和应用,开展游前、游中、游后的社交互动和精准营销,基于移动聚合支付进行二次营销,不断提升旅游服务品质并扩大经济效益。


>>旅游管理提升方面

对旅游管理者和旅游经营者来说,在旅游大数据和最新人工智能、物联网应用管理平台的支撑下,通过指挥中心或手机端就能实现对游客来源、数量、行为等旅游数据进行实时监控和应急指挥调度。例如黄山景区就即将推出基于人工智能数据模型支撑的“分时预约”系统,对客流进行科学管控,全面提升游客的游玩和消费体验。


而以上这一切,均离不开利用先进技术、先进管理理念对景区进行智慧化建设的有力支撑。


 

综上,“全域旅游”将逐步破解“门票经济”依赖症,而互联网+旅游时代的“运营创新”将作为驱动引擎,助力以景区为核心的旅游目的地产业融合及协同发展,进而带动全域经济的可持续发展。